O Churn é um Erro de Design, não de Produto.
Você paga caro para adquirir clientes (CAC), mas uma interface com fricção devolve esse investimento ao mercado. Nossa metodologia identifica exatamente onde o usuário desiste e aplica correções de fluxo para blindar sua receita recorrente.
Utilizando a análise comportamental avançada e otimização contínua, transformamos pontos de abandono em oportunidades de engajamento.
- Diagnóstico comportamental: Por que eles saem?
- Correção de fricção no Onboarding e Setup.
- Aumento comprovado de 15% a 30% no LTV.
- Decisões baseadas em dados, não em opinião.
O Fim do "Achismo" na Otimização
Auditoria de Fricção
Mergulhamos nos dados (Analytics, Heatmaps) para mapear onde o dinheiro está vazando no seu funil atual.
Hipóteses de Valor
Criamos soluções de design focadas exclusivamente em remover barreiras cognitivas e aumentar a taxa de sucesso.
Validação Rápida
Testamos as correções com usuários reais ou testes A/B antes de comprometer horas de desenvolvimento.
Relatório de Impacto
Entregamos os ativos finais junto com a projeção de ROI recuperado para sua apresentação ao board.
O Que Você Recebe na Mão
Entregamos inteligência acionável, não apenas teoria. Nossos entregáveis são desenhados para serem implementados imediatamente pela sua equipe de engenharia.
- Mapa de Fricção: Onde exatamente você perde dinheiro.
- Protótipo de Correção: A nova interface validada.
- Plano de Testes A/B: Roteiro seguro para implementação.
- Relatório de ROI: Projeção financeira do impacto.
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Redução Média de Churn
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ROI sobre o Projeto
FAQ
Respostas para Decisões de Otimização
DADOS DE MERCADO
O Custo de Operar com Pontos de Fricção
O Custo do Churn Precoce
Produtos com interfaces inconsistentes perdem 42% dos usuários na primeira semana, representando um custo médio de R$ 420.000 anuais em churn evitável.
Análise de UX
O Custo da Primeira Impressão
Problemas básicos de usabilidade podem eliminar 25% dos usuários na primeira interação, custando cerca de R$ 150.000 anuais em conversões perdidas.
Nielsen Norman Group
O Custo de Não Saber o 'Porquê'
73% das empresas perdem oportunidades críticas de otimização por falta de instrumentação adequada, um custo de R$ 480.000 anuais em receita não capturada.
Google Analytics Intelligence
O Custo da Fricção na Jornada
Jornadas de usuário não otimizadas são a causa direta de até 34% do churn em produtos digitais, impactando diretamente o Lifetime Value (LTV) do cliente.
ImpactaUX
O Custo da Otimização Cega
77% dos experimentos A/B falham por falta de rigor estatístico, resultando em R$ 290.000 de recursos desperdiçados em decisões baseadas em falsos positivos.
Optimizely
Crescimento.
