Gargalo de Conversão na Descoberta de Produtos
Uma líder do setor de eletrodomésticos enfrentava um desafio silencioso que impactava diretamente o ROI: a fragmentação visual e a inconsistência na página de categoria aumentavam a carga cognitiva do usuário. O diagnóstico inicial revelou que o investimento em tráfego pago estava sendo desperdiçado porque os usuários abandonavam a navegação antes mesmo de selecionar um produto.
A inconsistência nos filtros e nos cards não era apenas estética, era um vazamento de receita. Cada usuário perdido representava uma falha mensurável na jornada de compra e uma oportunidade entregue à concorrência.
- Filtros confusos dificultavam a encontrabilidade dos produtos e reduziam a interação
- A disparidade visual entre desktop e mobile quebrava a confiança na marca e a fluidez da navegação
- A estrutura de conteúdo deficiente limitava o alcance orgânico em motores de busca (SEO)
Ficha Técnica de ROI
- Cliente : Líder em Eletrodomésticos (NDA)
- Desafio : Baixo CTR e alta fricção na descoberta de produtos
- Solução : Redesenho da Arquitetura (F4) e UI Design (F5)
- Resultado : +30% de aumento no Click-Through Rate (CTR)
Metodologia Baseada em Evidências
Investigamos o comportamento real dos usuários através de mapas de calor e análise de dados. Identificamos que a arquitetura antiga forçava o usuário a pensar demais. Nossa solução reestruturou a taxonomia para facilitar a decisão de compra de forma intuitiva.
Padronizamos os componentes de vitrine e filtros com um Design System robusto. A engenharia ganhou velocidade na implementação e o usuário ganhou uma experiência fluida e confiável em qualquer dispositivo, do desktop ao mobile.
- Imersão profunda para diagnóstico de problemas reais
- Estruturação de arquitetura focada em encontrabilidade
- Validação de protótipos para mitigação de riscos
O Processo de Execução
F1: Diagnóstico (KPIs)
Entendimento profundo dos objetivos de negócio e definição de KPIs claros antes de qualquer design.
F2: Pesquisa (Evidências)
Decisões baseadas em dados reais e comportamento do usuário, eliminando suposições e riscos.
F8: Validação (Mitigação)
Prototipagem e testes rigorosos para garantir que a solução resolve o problema antes do desenvolvimento.
F10: Otimização (ROI)
Mensuração contínua do impacto financeiro e ajustes para maximizar o retorno sobre o investimento.